Politica de rambursare

🎁 Politica de livrare și retur – Magia Bradului

Despre livrarea produselor

Cum livrăm

Magia Bradului livrează produsele în toată România prin firme de curierat partenere (Fan Courier, GLS, Cargus etc.), în funcție de adresa și volumul comenzilor.
Ne dorim ca fiecare client să primească produsele rapid și în cele mai bune condiții.

Termene de livrare

  • În general, comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare și livrate în 1-5 zile lucrătoare de la confirmare.

  • În perioadele aglomerate (noiembrie – decembrie), termenul de livrare poate fi extins cu 1-3 zile, în funcție de volumul de comenzi și de curieri.

  • În localitățile aflate în afara rețelelor principale de curierat, livrarea poate dura mai mult.

Costul livrării

  • Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

  • În unele perioade, oferim livrare gratuită pentru comenzi peste o anumită valoare (vezi promoțiile active pe site).

  • În cazul produselor voluminoase (ex: brazi artificiali mari), costul transportului poate varia ușor în funcție de greutate și dimensiune.

Confirmarea expedierii

După ce coletul este predat curierului, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB pentru urmărirea comenzii în timp real.

 Recepția coletului

Te rugăm ca, la primirea coletului:

  • să verifici integritatea ambalajului;

  • să refuzi coletul dacă este vizibil deteriorat (lovit, deschis, rupt);

  • să ne contactezi în termen de 24 ore dacă observi o problemă.

Dacă produsul este deteriorat, incomplet sau greșit, te rugăm să trimiți o sesizare la 📧 magazindl22@gmail.com cu poze și numărul comenzii.
Ne ocupăm rapid de înlocuire sau rambursare.

 Politica de retur

Dreptul legal de retur

Conform legislației române (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

Condiții generale pentru retur

  • Produsul trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit, fără urme de uzură sau mirosuri străine.

  • Ambalajul original trebuie păstrat (inclusiv etichete, cutie, accesorii).

  • Returul trebuie anunțat în prealabil la 📧 magazindl22@gmail.com, cu menționarea numelui și numărului comenzii.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte.

Produse care nu se pot returna

Din motive legale și de igienă:

  • Brazi naturali (tăiați sau în ghiveci) – sunt produse perisabile;

  • Produse personalizate sau realizate la comandă;

  • Produse desigilate sau folosite (decorațiuni, luminițe, textile etc.).

Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului, vom rambursa suma aferentă în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă (ramburs sau card bancar).